Общие положения Для оформления online заявки на возврат товара сообщите о возврате по тел. +79782296825 или в любой из мессенджеров. Претензии к качеству товара не должны противоречить Правилам приемки товаров. Все заявки должны быть предварительно согласованы с отделом возвратов и принимаются только с сопроводительными документами (Заявка на возврат, накладная на возврат для выставления УКД или документы обратной реализации, документы по браку (см. Раздел 2).
|
Раздел 1. Приемка товара. 1.1. Группы товаров, которые необходимо проверять на наличие механических повреждений непосредственно при приемке, в противном случае компания оставляет за собой право отказать в возврате: - стекла автомобильные - бампера - крылья - капоты - двери и элементы основания кузова - фары и фонари |
Раздел 2. Возврат товара надлежащего качества. 2.1. Понятие «Товарный вид» и обязательное условие возврата – сохранность заводской пломбы, сохранность заводской упаковки, комплектности товара, отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями, в целой без нарушений герметичности и чистой упаковке. 2.2. Возможность и сроки возврата товара со складов партнеров отображены в информации по складу на сайте. 2.3. Информация о принадлежности товара тому или иному бренду, а также информация о взаимозаменяемости товара (кросс) является справочной и не является основанием для возврата товара. 2.4. Перед оформлением заявки необходимо ознакомиться с условиями возврата |
Раздел 3. Возврат товара НЕнадлежащего качества. 3.1. Поставщик устанавливает гарантию на поставленный Товар сроком 6 месяцев с даты поставки Товара покупателю. Также для некоторых брендов (см. раздел "гарантии") действует расширенная гарантия от производителей. Гарантийный случай наступает в случае обнаружения заводских дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам. При наступлении гарантийного случая, покупатель должен незамедлительно связаться с Поставщиком и предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара и наступление гарантийного случая. 3.2. При возврате товара НЕнадлежащего качества, заказанного на складе Поставщика, покупатель должен предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара, а также причину возврата. Возврат товара возможен только при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и упаковки. При возврате товара покупатель имеет право на возврат стоимости товара или обмен на аналогичный товар. 3.3. При выполнении гарантийных обязательств, Поставщик имеет право заменить бракованный товар на аналогичный или предоставить покупателю возможность выбора другого товара на сумму, равную стоимости бракованного товара. Поставщик не компенсирует расходы покупателя на установку и демонтаж бракованного товара, а также на доставку товара к Поставщику и обратно. 3.4. Также, при рассмотрении рекламаций на автозапчасти, необходимо предоставить документы, подтверждающие производителя и модель автомобиля, на котором была установлена запчасть. При наличии признаков механических повреждений или следов неправильной установки, Поставщик оставляет за собой право отказать в выполнении гарантийных обязательств. 3.5. Покупатель должен следовать инструкциям по эксплуатации, указанным в прилагаемой документации к Товару. В случае нарушения покупателем условий эксплуатации, Поставщик не несет ответственности за возможные последствия. |
Раздел 4. Условия возврата аккумуляторных батарей. При возникновении неисправности АКБ в течение гарантийного срока, покупатель должен обратиться в службу поддержки клиентов, предоставив документы подтверждающие покупку и описание проблемы. При наличии заводского дефекта, продавец обязуется заменить батарею на новую или провести ее ремонт. Если причина неисправности связана с нарушением инструкции по эксплуатации, механическим повреждением, самостоятельным ремонтом или использованием не по прямому назначению, гарантийное обслуживание не будет осуществлено. При возврате АКБ покупатель должен предоставить ее в полной комплектации, без механических повреждений и с заводской маркировкой. |